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アプリ内課金の評価指標

スマートフォンアプリのビジネスモデルの柱ともいえるアプリ内課金ですが、その有効性を正しく認識し、必要な手を打てているでしょうか?

その為にはまずは正しい指標を正しく計測してモニターすることが重要ですが、皆さんはどんな指標を使ってますか?GoogleやZyngaでPMなどをやっていたKenton Kivestuが「単純なARPUだけでは足りない」として、ファイナンスで良く出てくるROEのDuPont分析からアイディアを得た指標について述べています。

彼が一案として提唱しているのはTPR(Transactions Payers Revenue)方程式という以下のものです。

さて、この方程式の要素を個別に見てましょう。

Rev/DAU - これはいわゆるARPUですね。どれだけユーザーをマネタイズできているかの全体的な指標です。

Payers/DAU - これはデイリーユーザーのうちどれだけの人がお金を払っているか。

Revenue/Transactions - これは各トランザクションが幾らの価値だったか、ということ。数種類の価格帯を提供している場合に必要です。

Transactions/Payers - これは有料ユーザーが平均何回トランザクションをおこなったかを示します。

彼は記事中で二つのプロダクトの例をあげています。デイリーユーザー、一日の売上げ、ARPU、全てが同じプロダクトがあるとします。これしか指標をとっていないと何の違いも見られません。ところがひとつ深彫りして、有料ユーザー数、トランザクション数をみると、違った絵が見えてきます。それらを上記の方程式上の指標で計算して見てみると、どうでしょう、以下のチャートのような結果になります。

製品Bの場合、有料ユーザーの割合が既に5%あり、これはかなり良い数字です。なので、これをもっと上げようと考え施策を打っているとすると、ストレスが溜まるはずです。がんばって5.1%になったとしても、収益へのインパクトは多くありません。むしろ、トランザクションごとの収益は非常に少なく伸びしろが大きいので、そこにフォーカスすべきでしょう。

単純な例ではありますが、現実的には、アプリに限らず、きちんと見るべきものを見ていないが故にトンチンカンな施策をうっている場合はたくさんあります。無駄な労力で疲弊しないよう、マネジメントにあたっている人たちは、このへんきちんと考えましょうね~。

では今日はこの辺で。

 

 

iOSアプリとAndroidアプリのユーザー定着率

皆さんの中にもアプリ開発に携わっている方がいらっしゃると思いますが、まだ新しい市場ですし、競争も激しく、ビジネスにするのは中々大変ですよね。今日はiOSアプリとAndroidアプリについて有用な数値を見たので、内容をシェアします。(オリジナルはこちら

これはアプリのアナリティックスを提供するLocalyticsによるもので、6千万のデバイスにおいて2010年と2011年の同時期9ヶ月に渡って集計した結果を比較しています。要点は、この2年を比較すると、アプリをダウンロードしてから10回以上使う定着ユーザーの割合が向上し、1度しか使わない人の割合が減っている、ということ。それから、iOSとAndroidで比較すると、iOSアプリの方がAndroidアプリよりもリテンションが50%高いということです。

  

アプリはダウンロードしても簡単に削除できますし、ダウンロードしたことすら忘れてしまったりするので、離脱・休眠はかなりの課題となっていますよね。が、この調査によると、2010年時点では1度だけ使用して離脱・休眠する人の割合と11回以上使用した定着層の割合が同じだったのに比べて、2011年では定着に傾いたそうです。

この要因として、一つはアプリ開発側がダウンロード数よりもユーザーの維持とそのLTV向上に力を入れるべくシフトしていること、二つにはアプリの質がかなり向上していること、そして3つにはユーザーの側でもアプリとの付き合い方が上手くなってきていて明確な目的で選別してダウンロードしている、ということがあげられています。

なぜiOSの方がリテンションが高いかについては深い考察が記されてないのですが、要因としてiPhone自体のリテンションが高いことが上げられています。他にも、iOSユーザーの特性(別の記事によるとiOSユーザーの方がアプリダウンロード率が高いようです)も絡むでしょうし、また開発側もiOS先行で作っているなどの理由もあるでしょうね。

参照した2つの記事中には、他にも有用な数値がいくつか出ていたのでまとめて記します。

  • 1スマートフォン上の平均アプリ数は32から41へと向上。(by Nielsen)
  • スマートフォンでのインターネット使用はアプリ経由が73%から81%へと向上し、より圧倒的になってきている (by Nielsen)
  • iPhone自体のリテンション率は94%と非常に高い。一方Androidは47%にとどまる。(by Piper Jaffray)
  • iOSユーザーでアプリをダウンロードする人の割合は88%。Androidでは74%。(by Nielsen)

有料アプリの場合はダウンロード数が多いに越したことはないですが、アプリ内課金や広告などのモデルの場合は特に、定着を増やしLTVを上げることが必要になりますよね。全体として定着率が上がる傾向にあるとはいえ、それでも20%-25%のユーザーはダウンロード後1回限りでいなくなってしまい、離脱・休眠のカーブ自体はあまり変らないということを前提にして、如何に残りの75%の内多くに残ってもらうかということを、製品及びマーケティングの観点から考えて実行することが重要だと思います。

では今日はこの辺で。